最近從事裝飾五金行業(yè)的人,你們還好嗎?誰(shuí)也沒(méi)有想到,中國的互聯(lián)網(wǎng)如此強大,強大到買(mǎi)啥都是拍個(gè)圖,然后淘寶、京東、拼多多挨個(gè)比價(jià)。
零售行業(yè)心痛,肉疼,裝飾五金行業(yè)也感覺(jué)藍瘦香菇。今天,你們那條建材街又有店關(guān)了嗎?一個(gè)門(mén)店,沒(méi)有人才,沒(méi)有服務(wù),沒(méi)有技術(shù),沒(méi)有人脈,每天等著(zhù)客戶(hù)上門(mén),望眼欲穿。那及時(shí)止損,確實(shí)應當。
先來(lái)看看港澳臺的情況,在寸土寸金的地方,這些裝飾五金行業(yè)的門(mén)店是如何生存的。
無(wú)論是香港、澳門(mén)還是臺灣,相關(guān)產(chǎn)業(yè)基本上還是比較集中在一條街。門(mén)店位置決定了基礎流量,需要這一產(chǎn)品的人至少知道去哪里能買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品。所以不要怕競爭,門(mén)店能開(kāi)在最旺的那條街那自然是極好的??!
雖然不主張等客戶(hù),但畢竟主動(dòng)上門(mén)的客戶(hù)比商家自己找的客戶(hù),談判容易度根本不在一個(gè)等級好不。
港澳臺的門(mén)店有個(gè)很顯著(zhù)的特點(diǎn),門(mén)店不大,但品類(lèi)超齊全,而且整齊有序,熊虎山五金專(zhuān)注家裝五金這一塊,這些年來(lái),越來(lái)越多木門(mén)店、板材店與我們合作,而且就我們觀(guān)察的數據統計,線(xiàn)下門(mén)店品類(lèi)越齊全的實(shí)體店,銷(xiāo)售額不降反升。畢竟,靠單一的產(chǎn)品無(wú)法吸納更多的客戶(hù)時(shí),實(shí)體店一定要品類(lèi)齊全,一站式采購,這樣才能引更多客流,因為在有限的店面內,單位展示的產(chǎn)品不僅能創(chuàng )造更多的價(jià)值,同時(shí)還將分攤各項成本。
港澳臺很多裝飾行業(yè)門(mén)店都是做了十幾年的老店,這幾個(gè)地方有一個(gè)特點(diǎn)就是人工特別貴。雖然三個(gè)地方與內地都隔得較近,但很多裝飾五金件還是進(jìn)口的多,綜其原因,國外標準相對要高過(guò)內地,就像我們在臺灣高雄一個(gè)60多歲還在做這一行的老先生那聊到的,一副導軌才100多臺幣,可是如果維修,人工要2000臺幣,不僅被業(yè)主罵,給了工錢(qián)還被師傅罵。所以不是經(jīng)過(guò)測試的自己信任的產(chǎn)品,他不推薦給他的客戶(hù),不被罵,售后少,口碑才能好。觀(guān)念改變了,生意自然能長(cháng)久開(kāi)心。在他那里,我們也真正見(jiàn)識到了什么叫工匠精神,1000多萬(wàn)臺幣的檢測機,只是為了將正負公差控制到最小。服務(wù)意識也是深入骨髓,問(wèn)起這些同行,現在港澳臺市場(chǎng)這么小,怎么獲客,出奇一致的都是說(shuō)靠口碑,靠介紹。
定位消費者的位置對裝飾五金行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。線(xiàn)上線(xiàn)下都要發(fā)力,這個(gè)是港澳臺同行薄弱的,特別是臺灣,支付寶和微信的應用都相對較少,相較內地整個(gè)市場(chǎng)缺乏活力。
有個(gè)香港同胞說(shuō)得很好:我們是穩定的走著(zhù)發(fā)展,可是大陸人是用跑的,學(xué)習能力太強,互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)揮到極致。
所以問(wèn)問(wèn)年輕人在哪里?他們居住在哪個(gè)樓盤(pán)?誰(shuí)才是真正有購買(mǎi)力的人?你有實(shí)體門(mén)店,可你的客戶(hù)輻射了多少公里?你是否有自建線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò ),讓客戶(hù)范圍延伸到更多公里數?你能否提供全面的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)?
以你實(shí)體門(mén)店的位置為中心,你的朋友圈的極限是多少?
物以類(lèi)聚、人以群分。你所選擇的居住的地方,會(huì )考慮很多因素,而居住在你周?chē)娜艘矔?huì )有相似的考慮,所以通過(guò)位置區分消費群體,來(lái)研究消費者的偏好,從而進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)和布局是非常有必要的。
如果你還搞不清你周邊有多少個(gè)同行,有多少個(gè)樓盤(pán),那那什么額,還是不開(kāi)店的好。開(kāi)著(zhù)店就能熱火朝天旺得不得了的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,最后一公里能否搶占住,業(yè)務(wù)能力才是王牌!
實(shí)體店是不可消失的,特別是我們這種涉及到安裝及售后產(chǎn)品的門(mén)店。要脫穎而出,就要走出去學(xué)習一切可以學(xué)習的。像港澳臺同行一樣抓品質(zhì),學(xué)會(huì )像互聯(lián)網(wǎng)電商一樣的賣(mài),熱熱鬧鬧,喜氣洋洋,賣(mài)點(diǎn)說(shuō)足,好評寫(xiě)好!
親,趕緊行動(dòng)起來(lái)——選擇有實(shí)力的廠(chǎng)家,錦旗證書(shū)掛起來(lái),與業(yè)主的合影照片寫(xiě)出來(lái),點(diǎn)贊的話(huà)也別光自己心里偷著(zhù)樂(lè ),大膽的張貼出來(lái),促銷(xiāo)活動(dòng)走起來(lái),一對一的微信時(shí)不時(shí)聯(lián)系起來(lái),沒(méi)事拆個(gè)鎖,裝個(gè)小拉手樣品,熟悉熟悉業(yè)務(wù)能力也不錯,相熟的師傅約著(zhù)吃個(gè)飯,聊聊天,喝喝茶,都是當下應做的。大眾點(diǎn)評,還有一些其它互聯(lián)網(wǎng)工具會(huì )用的用起來(lái),不會(huì )用的打電話(huà)給熊虎山五金客服咨詢(xún)吧。因為熊虎山五金不僅提供產(chǎn)品,我們還將綜合線(xiàn)下直營(yíng)店近30年的實(shí)體經(jīng)營(yíng),1000多個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)的門(mén)店經(jīng)驗,手把手教您怎樣把生意經(jīng)營(yíng)得更出色。